Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils peuvent être expédiés via différents prestataires en fonction de la quantité et du lieu de livraison :
- Les transports DPD pour les colis de 6 bouteilles et moins : nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
- La Poste pour les colis de 12 bouteilles : nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
- Les transports DB Schenker pour toute commande supérieure à 24 bouteilles : ils vous contacteront pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison. Il est donc important que vous saisissiez vos coordonnées exactes, ainsi qu'un numéro de téléphone où vous joindre. Le transport s'arrête au déchargement du camion et le livreur n'est pas tenu de déposer les colis à l'intérieur de chez vous.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Livraison en France métropolitaine
Le Champagne Jean Louis Petit garantie la livraison en France Métropolitaine. Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut-être que dans la zone géographique couverte. En dehors de cette zone géographique, veuillez consulter le service commercial du site www.champagne-petit.com afin que nous vous établissions un devis.
Livraison en 3 à 5 jours ouvrés*
Le déroulement de la livraison :
- Le délai d’expédition des produits ou services commandés par le client intervient avant la validation finale de la commande, son paiement intégral et la validation par notre service. S’ajoute à cela la préparation de la commande par notre service. Le délai d’expédition est estimé à 24 heures hors week-end et jours fériés.
- Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au prestataire chargé de la livraison pour faire parvenir le colis à l’adresse de livraison indiquée lors du passage de commande. Ce délai de livraison est estimé par les transporteurs de 48 heures à 72 heures (considérés en jours ouvrés).
- La date de livraison est donc comprise entre 3 et 5 jours après validation et paiement de votre commande en France Métropolitaine.
*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, si ces derniers dépassent 10 jours ouvrés les délais annoncés, le client peut renoncer à son achat par lettre recommandée avec accusé de réception. Il sera alors remboursé sans pénalité, dans les trente jours qui suivent la date à laquelle il a exercé ce droit de rétractation.
Si certains produits nécessitent un délai de livraison un peu plus long, les services du Champagne Jean Louis Petit vous contacterons immédiatement pour voir la suite à donner à votre commande.
Certains cas de force majeurs peuvent empêcher le vendeur de livrer, comme les grèves, les émeutes, l’incendie, la guerre, … Ces incidents, le Champagne Jean Louis Petit ne saurait être tenu pour responsable.
Livraison offerte à partir de 12 bouteilles
Les prix des produits et services affichés sur le site Internet www.champagne-petit.com s’entendent hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont toujours à la charge du client.
Les frais de livraison hors France Métropolitaine sont sur demande auprès de notre service commercial.
Frais d'expédition (applicables en France métropolitaine) :
- A partir de 12 bouteilles : OFFERTS
- 6 bouteilles : 5,50€
- inférieur à 6 bouteilles : 8,50€
Retours et remboursement
En application de l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception des produits commandés (le bon de livraison du transporteur faisant foi). Sur le site www.champagne-petit.com, sans avoir à se justifier.
Si le délai venait à expirer un dimanche, jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client a le droit de rétractation sous la condition que les produits ne sont pas déballés.
Le site Internet www.champagne-petit.com s’engage à rembourser le client ayant exercé son droit de rétractation au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle a été exercé ce droit, et à la réception du retour de commande dans son intégralité.
Les produits retournés par le client devront être dans leur exact état (bouteilles non ouvertes, étiquettes non abîmées), accompagnés de leur emballage d’origine complet et non ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client, le Champagne Jean Louis Petit n’acceptera pas de colis adressés en port dû. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les risques encourus par les produits lors d’un retour au site Internet www.champagne-petit.com sont assumés par le client. Le choix du transporteur est à la charge du client.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués précédemment, le client ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés.